Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im In- & Outbound

unbefristet in Teilzeit (19,5 Std.)

DRK-Beratungszentrum • Düsseldorf

Erkrather Straße 208, 40233 Düsseldorf
ab sofort
Das Deutsche Rote Kreuz ist weltweit die größte humanitäre Organisation. Seit über 150 Jahren leisten unsere Mitarbeitenden den Dienst am Menschen. Das DRK-Düsseldorf ist einer der größten Kreisverbände bundesweit und mit mehr als 50 Einrichtungen in der Landeshauptstadt und den angrenzenden Städten vertreten. Um im Zeichen der Menschlichkeit weiterhin Großes zu bewegen, brauchen wir Dich!

Aufgaben

Arbeiten beim DRK ist mehr als nur ein Job, denn Du

  • führst telefonische Beratungen zu den vielfältigen Angeboten des DRK durch.
  • betreust als Teil unseres Kundenservice unsere Bestandskundschaft aus verschiedenen Bereichen und bist eine kompetente Ansprechperson für ihre Anliegen.
  • bearbeitest eingehende E-Mails und dokumentierst Kundenvorgänge ordnungsgemäß in unseren CRM-Systemen.
  • führst Inbound- und Outbound-Kampagnen serviceorientiert und professionell durch.
  • übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten, beispielsweise den Versand von Informationsmaterialien.

Profil

Du bist genau unser Mensch, weil Du

  • Freude daran hast, Menschen kompetent zu beraten und idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung mitbringst.
  • kommunikationsstark bist, über gute MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügst.
  • gerne im Team arbeitest und durch eine selbstständige sowie kundenorientierte Arbeitsweise überzeugst.
  • ein Teamplayer bist und mit einer selbstständigen und kundenorientierten Arbeitsweise punkten kannst.

Der Einsatz lohnt sich

  • Eingruppierung nach TVöD VKA
  • Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt am Ende des Jahres
  • Arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente

Dabei sein

Werde Teil der DRK-Familie!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen.

DRK-Kreisverband Düsseldorf e. V., Personalabteilung, Kölner Landstraße 169, 40591 Düsseldorf
Mehr dazu: www.drk-duesseldorf.de

Wie geht es nach der Bewerbung weiter?

Check deiner Bewerbung
Check deiner Bewerbung

Der erste Schritt zu uns ist ganz leicht: Bewirb Dich online in nur zwei Minuten.
Wir melden uns bei Dir, falls wir noch etwas von Dir brauchen.
Auf Papierbewerbungen verzichten wir bewusst – digital geht´s schneller und nachhaltiger!

Vielfalt ist für uns eine Bereicherung. Bewerbungen von Menschen mit einem Grad der Behinderung berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders gern.

Persönliches Kennenlernen
Persönliches Kennenlernen

Damit wir uns persönlich kennenlernen können, melden wir uns zeitnah bei Dir, um ein Gespräch mit der zuständigen Führungskraft zu vereinbaren. Das Gespräch kann je nach Stelle und Möglichkeit telefonisch, per Videokonferenz oder persönlich stattfinden.
In einigen Fällen gibt es ein zweites Gespräch oder wir laden Dich zu einer Hospitation ein, damit du Dir vor Ort ein Bild von Deiner zukünftigen Tätigkeit machen kannst.

Vertragsabschluss
Vertragsabschluss

Nach einer gemeinsamen Zusage erhältst du zeitnah Deinen Arbeitsvertrag und alle relevanten Unterlagen.

Willkommen im Team
Willkommen im Team

Deine Führungskraft begleitet Dich mit einer individuellen Einarbeitung. Zusätzlich laden wir Dich zu unserem Einführungsseminar sowie zur Mitarbeitenden-App DRK4you ein.

Bewerben in nur 2 Minuten

Los geht's
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